Analisis Kualitas Website Prodi PTI di Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong Menggunakan Metode Webqual 4.0

Authors

  • Sri Fatmawati Ningsih Supardi Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong
  • Dian Nitari Ribanor Sabarudin Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong
  • Matahari Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong

DOI:

https://doi.org/10.58230/27454312.3643

Keywords:

Kualitas Website, PTI, Metode Webqual 4.0

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat mendorong perguruan tinggi untuk mengoptimalkan layanan akademik dan media promosi berbasis website. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Program Studi Pendidikan Teknologi Informasi (PTI) Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong menggunakan metode WebQual 4.0 yang meliputi tiga variabel, yaitu usability, information quality dan service interaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner dan dokumentasi. Sebanyak 78 mahasiswa aktif berpartisipasi sebagai responden. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan data telah berdistribusi normal, tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dan tidak terjadi gejala multikolinearitas. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel usability (p = 0,003), information quality (p = 0,000) dan service interaction (p = 0,001) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna karena nilai signifikansi < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R² = 0,74) menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 74% variasi kepuasan pengguna. Hasil ini mengindikasikan bahwa kualitas website PTI UNIMUDA sudah cukup baik, tetapi masih perlu ditingkatkan terutama pada aspek pembaruan informasi, interaktivitas layanan dan tampilan website agar dapat lebih optimal dalam memenuhi kebutuhan pengguna serta meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan

Downloads

Download data is not yet available.

References

A’yun, D. U. Q., Wicaksana, D. Y., Ulya, S., Aisyah, R. J. S. Z., & Fazlurrahman, H. (2023). Website quality and user satisfaction: A higher education perspective. Sebelas Maret Business Review, 8(2), 109–117.

Abilawa, R., & Nurmawati, E. (2024). Quality Analysis of JAKLITERA Website with Webqual 4.0 Method and Importance-Performance Analysis. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (JustIN), 12(1), 37.

Amalia, A. S. & R. (2023). Usability Evaluatiom Satu Sehat Application Using Heuristic Evaluation Methode . , 7(3),. G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan, 7(3), 1228.

Chaniago, Audiya Ananda, Mohd Siddik, and A. M. (2025). Sistem Pendukung Keputusan Berbasis Web Dalam Pengangkatan Pekerja PKWT Menjadi Pekerja Tetap. Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika, 9(2), 342.

Fadilah, Nabilah Yadzhan, Safitri Juanita, and P. L. (2021). Sistem Pendukung Keputusan Rekrutmen Karyawan Dengan Multi Kriteria Menggunakan Metode AHP Dan SAW. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi, 9(2), 158.

Farros Ilman Haq, M., Nadhifah, S., & Adi Artanto, F. (2025). Jurnal Surya Informatika Penerapan Human Computer Interaction Pada Website Simasmu Menggunakan Metode WebQual 4.0 Implementation of Human Computer Interaction on the Simasmu Website Using the WebQual 4.0 Method. Jurnal Surya Informatika, 15(1), 1–8.

Jufri, M., & Heryanto, H. (2021). Peningkatan Keamanan Jaringan Wireless Dengan Menerapkan Security Policy Pada Firewall. JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering), 5(2), 98–108. https://doi.org/10.35145/joisie.v5i2.1759

Kuncorosidi, K., Al Rafi, M., Widarwati, E., & Wityasminingsih, E. (2024). Website quality analysis using Webqual 4.0 method and Importance Performance Analysis (IPA) for improving the service quality. E-Jurnal Penyelidikan Dan Inovasi, 11(1), 132.

Muhammad Jufri, and H. H. . (2021). “Peningkatan Keamanan Jaringan Wireless Dengan Menerapkan Security Policy Pada Firewall.” JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering), 5(2), 98–108.

Nabila et al. (2023). Sosialisasi Dampak Perkembangan Teknologi dan Internet pada Generasi Z di Banjarmasin. Damhil: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 3(2), 82–93.

Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129

Putri, N. M., & Achyani, Y. E. (2024). Analisis Kualitas Sistem Informasi Layanan pada PT. Inti Jasa Kreatif Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal SAINTEKOM, 14(2), 233–245. https://doi.org/https://doi.org/10.33020/saintekom.v14i2.739

Putri, M. A. S. & R. A. (2025). Sistem Informasi Monitoring Pembelajaran dengan Fitur Notifikasi Email Berbasis WEB. Docode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 5(2), 506.

Randy Suryono, R. (2025). Sentiment Analysis of the Influence of the Korean Wave in Indonesia Using the Naive Bayes Method and Support Vector Machine Analisis Sentimen Pengaruh Korean Wave Di Indonesia Dengan Metode Naive Bayes Dan Support Vector Machine. Jurnal Inovtek Polbeng - Seri Informatika, 10(1), 308.

Rayna Kartika, Ares Albirru Amsal, & M. S. P. (2022). Analisis Pengukuran Kualitas Website dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Bening Prodi Manajemen, 9(2).

Rezkiani, Ananty. Yunanda., Suprapto, dan Rachmadi, A. 2018. (2018). Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(2).

Sitorus, T. M., Purba, H. H., & Aisyah, S. (2024). The Impact of WebQual 4.0 Method Variables on the Quality service of Education. Jurnal Sains Dan Teknologi Industri, 22(1), 198. https://doi.org/10.24014/sitekin.v22i1.34011

Sucipto, S. (2021). Measurement e-commerce Services Quality: Applying Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis. Journal of Computer Science and Engineering (JCSE), 2(1), 70–79. https://doi.org/10.36596/jcse.v1i2.26

Wahyudin, Y., & Rahayu, D. N. (2020). Analisis Metode Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Website: A Literatur Review. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(3), 26–40. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i3.74

Zulkarnain, F., Yasid, A., Yusuf, M., Telang, J. R., Kamal, K., Madura, J., & T. (2025). Analisis Kualitas Website UPT Bahasa Universitas Trunojoyo Madura Menggunakan Webqual 4.0. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 9(1), 1.

Downloads

Published

2026-02-20

Issue

Vol. 15 No. 1 Februari (2026): Didaktika Jurnal Kependidikan

Section

Articles

License

Dengan mengirimkan naskah artikel, berarti penulis setuju dengan segala kebijakan yang ditetapkan oleh jurnal dan penerbit.

Penulis menyatakan bahwa:

  • kebijakan ini telah diketahui dan disetujui bersama oleh semua penulis;
  • naskah artikel belum dipublikasikan secara resmi sebelumnya di media ber-ISSN atau ber-ISBN yang terdaftar, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian dari materi kuliah, atau skripsi/tesis/disertasi yang tidak diterbitkan;
  • naskah tidak sedang dalam proses editorial dan dipertimbangkan untuk publikasi di tempat lain;
  • publikasi naskah ini telah disetujui oleh semua penulis, institusi afiliasi penulis, otoritas yang bertanggung jawab, dan lembaga di mana kegiatan telah dilakukan;
  • naskah berisi materi yang aman dari pelanggaran hak cipta;

Perjanjian Hak Cipta dan Lisensi

  • Penulis memiliki hak cipta dan hak kepemilikan lainnya yang terkait dengan artikel.
  • Penulis memiliki hak dan diizinkan untuk menggunakan substansi artikel untuk karya-karya penulis berikutnya, termasuk untuk keperluan bahan/materi kuliah dan buku.
  • Penulis menyerahkan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan di bawah Lisensi Creative Commons (CC BY 4.0).

Pernyataan Lisensi CC BY 4.0

Anda diperbolehkan:

  • Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
  • Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.

Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut ini.

  • Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  • Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.

How to Cite

Sri Fatmawati Ningsih Supardi, Dian Nitari Ribanor Sabarudin, & Matahari. (2026). Analisis Kualitas Website Prodi PTI di Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong Menggunakan Metode Webqual 4.0. Didaktika: Jurnal Kependidikan, 15(1 Februari), 789-798. https://doi.org/10.58230/27454312.3643